기업의 이윤은 소비자로부터 나온다. 소비자가 사랑하지 않는 브랜드는 시장에서 퇴출뿐이다.소비자에게 더 많은 사랑을 받을 수 있는 방법에 대한 실무 지침서 “CRM과 마케팅의 콜라보, 멤버십 전략”에 대한 관심이 뜨겁다.멤버십 프로그램 운영에 꼭 필요한 이론과 실무적 방법론을 체계적이며 구체적으로 설명했다. 책을 읽는 독자 스스로 자신의 실무적 역량과 전문성을 강화할 수 있도록 구성되었다.멤버십 전략을 이해하는 데 필요한 개념 및 운영 원리를 비롯해 현업에 바로 적용할 수 있는 멤버십 프로그램의 설계 방법까지 구체적으로 담았다.책에서

시장에서 살아남는 상품은 소비자 니즈를 만족시키는 상품이다. 새로운 상품을 만들어내야 하는 이유이다. 저자가 연구한 본문에 실린 150여 개의 관련 자료를 통해서, 200여 개 가까이 되는 상품기획의 사례와 단계를 한눈에 확인시켜주고 있다.저자는 언제나 ‘새로운(something-new) 것’을 찾는 소비자들에게, 어떻게 하면 새로운(something-strange) 상품을 제시할 것인가?에 대해 명쾌하게 답을 책에서 제시하고 있다.제1세대 머천다이저(Merchandiser) 출신이며, 상품기획 전문가인 저자가 업계 실무 경험을 바

정보통신기술의 발전은 세상에 가치를 물질 (physical elements / atom / HW)에서 정보 (information / bits / SW)로 이동시켰다.예전에는 하드웨어가 확실한 기능과 결합되면 수익을 보장하는 시대였으나, 지금은 소프트웨어에 재미요소가 결합되어야 수익이 증폭되는 시대가 되었다.가치의 중심이 노드(node/thing/device)에서 링크(link/connection/network)로 이동하고 있기에 기업들도 빠르게 장치산업에서 정보산업으로 이동하고 있다.삼성과 노키아, 파라소닉과 같은 장치기업들은 차

기업과 시장의 성장률을 높이고, 수익을 높이는 단순화 법칙!비즈니스 관계자뿐만 아니라 세상의 부를 늘리는 데 효과적인 다양한 비즈니스 전략을 연구해 온 《80/20 법칙》의 저자이자 뛰어난 기업가, 경영 컨설턴트인 리처드 코치와 벤처 투자가인 그레그 록우드가 40여 년의 조사와 연구, 분석과 통찰을 토대로 비즈니스 전략의 진정한 정답을 밝혀내기 위해 노력한 결과를 담은 『무조건 심플』.두 저자가 그동안의 조사, 연구, 분석, 통찰을 통해 얻은 결론은 모든 성공 뒤에는 심플이 있다는 사실이다. 이케아, 에어비앤비, 우버, BCG 등

에지 전략에 관한 한 최고의 전문가인 앨런 루이스와 댄 매콘이 오랜 기간에 걸친 치밀한 연구와 자료 조사, 논리적 분석을 통해 저술한 전략서이다.기업 성장 그리고 수익 증대의 결정적 원천이 핵심 상품 또는 주력 사업의 중심이 아닌 가장자리에 있음을 일깨워 주고 있다.앱스토어를 이용한 앱 구매나 각종 부가 상품 및 액세서리 판매로 자사의 주력 상품을 놀랍도록 세련되게 보완하는 애플의 이야기나, 좁고 불편하기만 한 비행기 좌석을 단지 조금 넓히는 옵션을 도입함으로써 고객의 안락함과 편의를 도모하고 엄청난 수익 창출을 거둔 제트블루 항공

관점이 다르면 동일한 현상을 다르게 해석할 수 있다. 이를 통해 우리는 현상을 일으키는 본질에 더 가까이 다가갈 수 있는 것이다. 무엇을 팔 것인가’를 고민하는 기획의 본질은 바로 이것과 맞닿아 있다.포지셔닝 전략을 활용해 효과적인 콘셉트를 만드는 과정은, 그래서 차별화된 가치를 찾는 것과 같다. 소비자는 제품이 아닌 자신의 이미지에 맞는 차별적인 가치를 구매하기 때문이다.사회적 가치는 참여와 협력이 키워드인 현시대에 제품이나 감정적 가치보다 상위에 존재하는 가치다.그래서 브랜드와 자신과의 몰입화를 이루려 하는 소비자의 욕망은, 더