예다함®, 신뢰를 프리미엄으로…10년 연속 1위로 증명한 진짜 브랜드의 힘

브랜드는 단순히 많이 알려진 이름이 아니다. 소비자가 오랜 시간 경험을 통해 신뢰를 축적하고, 그 믿음을 반복해서 선택할 때 비로소 브랜드의 가치가 완성된다. 그런 점에서 예다함®의 '10년 연속 프리미엄브랜드지수(KS-PBI) 1위'는 단순한 수상이 아니라 소비자가 만들어 준 브랜드의 역사라고 볼 수 있다.

예다함®은 2026년 프리미엄브랜드지수(KS-PBI) 장례 서비스 부문 10년 연속 1위를 달성하며 국내 대표 프리미엄 상조 브랜드로서의 입지를 다시 한번 확인했다.

소비자 12만 명이 선택한 프리미엄 브랜드

프리미엄브랜드지수(KS-PBI)는 한국표준협회와 서울대학교가 공동 개발한 브랜드 평가 모델로, 전국 소비자 약 12만 명의 평가를 바탕으로 대한민국 대표 브랜드를 선정한다.

10년 연속 1위는 단기간의 마케팅이나 일시적인 인지도만으로는 달성하기 어려운 기록이다. 소비자가 지속적으로 품질과 서비스를 인정해야 가능한 결과다.

브랜드는 광고보다 경험이 더 큰 자산이다. 특히 고객이 가장 어려운 순간에 서비스를 제공하는 상조산업에서는 브랜드 신뢰가 곧 경쟁력이 된다.

상조를 넘어 생활 플랫폼으로 진화

예다함®이 꾸준히 높은 평가를 받는 이유는 장례서비스 하나에 머물지 않는 브랜드 전략에 있다.

예다함®은 고객의 일상까지 고려한 다양한 생활 밀착형 서비스를 운영하고 있다. 호텔·리조트 할인 등 생활 멤버십 서비스, 제휴카드와 의료 혜택 등 고객 편익 확대, 전국 직영 의전망을 통한 프리미엄 장례서비스, 부당 보호 시스템 등 투명한 서비스 운영이다.

상조가 단순히 '장례를 준비하는 상품'이 아니라 고객의 삶 전반을 지원하는 생활 서비스로 진화하고 있음을 보여주는 사례다.

사회적 가치까지 함께하는 브랜드

브랜드의 지속가능성은 사회적 책임에서도 평가된다.

예다함®은 '사랑(愛)다함' 활동을 통해 사회취약계층의 복지환경 개선에도 참여하며 기업의 사회적 책임(CSR)을 실천하고 있다.

오늘날 소비자는 단순히 좋은 제품을 만드는 기업보다 사회와 함께 성장하는 브랜드를 더욱 높게 평가한다. 예다함®의 사회공헌 활동 역시 브랜드 신뢰를 높이는 중요한 요소로 작용하고 있다.

브랜드의 본질은 가장 힘든 순간에 드러난다

상조서비스는 고객과 가장 가까이 만나는 순간이 가장 슬픈 시간일 수 있다.

그만큼 서비스 품질은 물론 직원의 전문성, 응대 태도, 운영 시스템, 사후관리까지 모든 과정이 브랜드 경쟁력으로 이어진다.

예다함®은 "고객들의 믿음에 변함없도록 가장 힘든 순간에도 함께하겠다"는 브랜드 메시지를 통해 고객과의 신뢰를 다시 한번 강조하고 있다.

브랜드 전문가 심선보 대표는 “브랜드는 시간이 만든다”고 했다. 그러면서 “예다함®이 10년 연속 브랜드 1위라는 기록은 화려한 광고보다 소비자의 반복된 선택이 만들어낸 결과다. 특히 상조서비스는 제품을 판매하는 산업이 아니라 신뢰를 제공하는 산업이라는 점에서 브랜드의 의미는 더욱 크다”고 말했다. 더불어 “예다함®의 사례는 브랜드는 결국 고객과의 약속을 얼마나 오래, 그리고 일관되게 지켜왔는가를 보여주는 증거임을 시사하며, 앞으로도 프리미엄 상조 브랜드의 기준을 제시하는 중요한 이정표가 될 것으로 기대된다”고 했다